SalgsTræner.dk    Tlf. 70 207 907


Mystery Shopping

Hvad skal vi teste?

Kundens oplevelse af jeres service
Udnyttelse af mersalgs-muligheder
Kundens Totaloplevelse
Jeres egne ønsker til målepunkter

Få vigtig viden om hvordan kunderne oplever jer

– Med Mystery Shopping kan vi måle på alle de kontaktflader I har med jeres kunder.

– Vi kan oprette jeres egen “Liga”, hvor afdelinger konkurrerer mod hinanden.

– Resultaterne sammenlignes fra test til test, og udviklingen følges nøje.

– I kan kombinere Mystery Shopping-resultaterne med træning.

Er vi de hurtigste i branchen?

I har mulighed for at få besøgsrapporter allerede 24 timer efter besøget. Det er hurtigere end de fleste, og gør jer i stand til at reagere hurtigt.

Intelligent feedback

Vi var de første til at implementere det vi kalder “Intelligent feedback”. I har nemlig mulighed for både at få resultatet af jeres testbesøg umiddelbart efter testbesøget, hvor shopperen gennemgår hele rapporten sammen med jer.

I kan naturligvis også få jeres testresultater leveret elektronisk indenfor 24 timer. Det er jer der vælger.

 

Fysiske testbesøg

Vi besøger jeres butikker

Mystery Calling

Vi ringer og tester jeres callcenter

Mystery Online

Vi tester jer på jeres online-platform

Mystery Citizen

Vi besøger jeres Borgerservice

Skriv og spørg